Garantía y reembolsos

El curso es un producto digital con acceso inmediato y materiales descargables. Por eso no ofrecemos reembolsos abiertos, pero sí una garantía de 7 días para que puedas comprobar que el curso es para ti.

1. Cuándo aplica la garantía

Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste si se cumplen todas estas condiciones:

• Pides el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra.
• Has visto menos del 25 % de las lecciones del curso o de la Ruta que compraste.
• No has descargado el paquete de plantillas y materiales del curso.
• No has obtenido el certificado del curso.

2. Cuándo no aplica

• Después de los 7 días desde la compra.
• Si ya superaste el 25 % de las lecciones, descargaste el paquete de materiales u obtuviste el certificado.
• Si no consigues los resultados comerciales que esperabas (ventas, clientes o una ventaja frente a tu competencia). El curso enseña un método y no garantiza resultados.
• Si ya recibiste un reembolso anterior por el mismo curso.
• Si detectamos un uso abusivo de la garantía o una violación de los Términos y condiciones.

3. Ruta Ventas + IA

Si compraste la Ruta Ventas + IA (los 2 cursos), la garantía aplica a la compra entera: se devuelve el monto total y se cierra el acceso a los dos cursos. Para calcular el 25 % se cuentan las lecciones de ambos cursos, y no debes haber descargado los materiales ni obtenido el certificado de ninguno de los dos. No hacemos reembolsos parciales de un solo curso dentro de la Ruta.

4. Cómo pedir tu reembolso

• Escribe a info@exceleduca.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
• Usa el mismo correo con el que compraste e indica el nombre del curso o si compraste la Ruta.
• Si quieres, cuéntanos por qué no fue para ti. No es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar.

Te respondemos en un plazo de hasta 2 días hábiles. Si la solicitud cumple las condiciones, el reembolso se procesa a través de Stripe al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, el dinero puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

5. Después del reembolso

Al aprobarse el reembolso se cierra tu acceso al curso o a la Ruta, y quedan sin efecto el Crédito de curso y cualquier beneficio asociado a la compra.

6. Antes de abrir una disputa con tu banco

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero. Casi siempre podemos resolverlo más rápido que una disputa o contracargo con tu banco.